Informativa sulle spedizioni

REFUND & RETURN POLICY

La presente Refund & Return Policy disciplina le condizioni di reso, cambio e rimborso degli acquisti effettuati su COSMETISSAGE HAIR & BEAUTY.

1. DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI UE)

Ai sensi della normativa dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 8 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo via email a:

maisonsroger@yahoo.com

indicando:

numero dell’ordine
nome e cognome
prodotto/i da restituire

2. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Per motivi di igiene e sicurezza, il diritto di recesso non si applica a:

prodotti cosmetici aperti, utilizzati o manomessi
prodotti con sigillo di sicurezza rimosso
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

3. CONDIZIONI DI RESO

Per essere idoneo al reso:

il prodotto deve essere inutilizzato
deve essere restituito nella confezione originale
deve essere spedito entro 8 giorni dalla comunicazione di recesso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

4. PROCEDURA DI RESO

Prima di effettuare qualsiasi reso, è necessario contattarci via email a:

maisonsroger@yahoo.com

I resi spediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

L’indirizzo di reso verrà comunicato via email dopo la richiesta.

5. RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito.

Se il rimborso viene approvato:

verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
entro 8 giorni dalla ricezione del reso

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diverso obbligo di legge.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un prodotto:

danneggiato
difettoso
diverso da quello ordinato

contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:

maisonsroger@yahoo.com

Allega:

numero dell’ordine
fotografie del prodotto e dell’imballaggio

Dopo verifica, provvederemo a:

sostituzione del prodotto
oppure
rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

7. TEMPI DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate secondo le seguenti tempistiche indicative:

Italia: consegna entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione
Paesi dell’Unione Europea: consegna entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati decorrono dal momento dell’affidamento dell’ordine al corriere e possono subire variazioni in base alla destinazione, al corriere incaricato o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.